La résolution de problème en groupe a fait ses preuves dans la plupart des sociétés soumises à une forte concurrence. Optimiser un processus, décrire une situation anormale, palier un accident, réduire les coûts et augmenter la compétitivité sont les moteurs de cette méthode.

Résoudre les problèmes par les acteurs eux même, les plus aptes à débattre de leur situation, c'est à coup sûr trouver des solutions pratiques. C'est aussi et surtout valoriser les équipes et le travail de chacun. C'est mettre à profit l'expérience individuelle au service du plus grand nombre.

Le cours aborde les méthodes de recensement, les tableaux de décisions, les procédés de description de situation, les outils d'identification des causes. La méthodologie employée force l'ingénieur à une rigueur et une ligne de conduite. Les processus de validation ne sont pas oubliés. Le retour d'expérience est aussi mis en valeur.